在20世纪80年代末,唐·舒尔茨教授和其他人合着的《结合营销传达》,放在今日看来,仍然具有极强的学习含义。尤其是其间说到的“以顾客为中间”的核心理念,和眼下流行的注重客户、着重体会的互联网思想不约而同。《结合推行营销——发明公司价值的5大要害步骤》是舒尔茨教授最新的着作,他不只回忆了这一理念开展的进程,更是提出了可行的辅导以及许多模型,协助公司完结杂乱的向结合推行转变的进程。


  下面是书中一些精彩的内容:


  1.在4P模型中并没有提及顾客,也没有提及赢利——这一缺失显着地表现了该模型双眼向内、“各自为营”的导向。


  2.20世纪80年代,3个方面的改变将结合营销传达推上了网络营销的前台:技能——横跨商业运营全部范畴的电子技能的开展和传达;品牌建造——品牌和品牌建造变成公司首要的有竞争力的差异化手法,越来越遭到注重和注重;全球化——跟着推行主不断地对外扩大,逾越了传统的地舆区域的边界,跨国化和全球化趋势越来越显着。


  3.客户数据运用的4种意图是要害:更为有效地触摸到客户;将本身开展为一个学习型安排,继续不断地改善与已有客户和潜在客户之间的触摸和联系;非常好地撑持公司的运营范畴,为各个范畴的管理者供给有价值的信息和布景常识;将公司有限的资源分配给对公司最有价值的顾客。


  4.结合营销是一个战略性的业务流程,公司运用这个流程在必定时间内关于消费者、已有客户、潜在客户以及其他有关于性的表里受众来方案、开展、履行和评价品牌的传达活动,使之协调一致、能够衡量,而且具有说服力。


  5.Intel Inside这一活动的真实价值在于它突破了传统上存在于商场和出售之间的多种边界。面临商场,它采纳“推”的战略,而经过生厂商和途径,它又采纳“拉”的战略。


  6.结合推行的8大原则:


  (1)变成一个以客户为中间的公司。


  (2)运用由外至内的方案办法。依据由内至外的办法,在推行费用和所希望的的出售成果之间,发现不了啥有关。事实上,相反的说法却是正确的——是出售的成功带来了商场费用。


  (3)聚集于全部的顾客体会,而不是关于营销传达活动的体会。


  (4)将消费者方针和公司方针协同起来。


  (5)树立顾客举动方针。推行和传达方案看上去很杂乱,但公司想取得的无非下列4个成果:取得新用户;留住并保持现有的客户;从现有顾客身上保持和提高销量或许赢利;让现有顾客在公司所供给的商品和服务组合中进行变换。


  (6)视顾客为财物。


  (7)精简功能型活动。依据陈腐的4P形式,推行被分为3个彻底独立的功能——出售、广告和公共联系。从实习看,关于大多数公司而言,结合进程中所遇到的首要妨碍简直与外界顾客无关。从顾客来看,公司真的只在采纳两项根本的推行和传达举动:传递信息,规划鼓励方案。


  (8)将全部的推行传达活动聚合起来。


  7.经过聚集于人而不只是商场或许细分集体,结合推行才得以防止落入圈套。


  8.了解以顾客为中间的结合推行传达,顾客的力气是其间要害所在。


  9.推进传达发生价值的办法并不只与推行者所希望的取得的成果有关,其实全部都与互动性有关。真实的成功来源于两边之间所树立的长时间联系,而非短期的出售数量的改变。