网络营销的智能有哪些?对网络营销职能的认识有助于全面理解网络 营销的价值和网络营销的内容体系,因此网络营销的职能是网络营销的理论基础之一。

  (一)网络品牌


  网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌,知名企业的网下品牌可以在网 上得以延伸,一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象,并提升企业整体形象。


  网络品牌建设是以企业网站建设为基础,通过一系列的推广措施,达到顾客和公众对企业的认知 和认可。在一定程度上说,网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。


  (二)网址推广


  这是网络营销最基本的职能之一,在几年前,甚至认为网络营销就是网址推广。相对于其他功能 来说,网址推广显得更为迫切和重要,网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础,所以,网址推 广是网络营销的核心工作。


  (三)信息发布


  网站是一种信息载体,通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一,同时,信息发布也是网络 营销的基本职能,所以也可以这样理解,无论哪种网络营销方式,结果都是将一定的信息传递给目标 人群,包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等。


  (四)销售促进


  营销的基本目的是为增加销售提供帮助,网络营销也不例外,大部分网络营销方法都与直接或间 接促进销售有关,但促进销售并不限于促进网上销售,事实上,网络营销在很多情况下对于促进网下 销售十分有价值。


  (五)销售渠道


  一个具备网上交易功能的企业网站本身就是~个网上交易场所,网上销售是企业销售渠道在网上 的延伸,网上销售渠道建设也不限于网站本身,还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店及与其 他电子商务网站不同形式的合作等


  (六)顾客服务


  互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段,从形式最简单的FAQ(常见问题解答),到邮件列表 ,以及BBS、MSN、聊天室等各种即时通信服务,顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。


  (七)顾客关系


  良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件,通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾 客服务的同时,也增进了顾客关系。


  (八)网上调研


  通过在线调查表或者电子邮件等方式,可以完成网上市场调研,相对传统市场调研,网上调研具 有高效率、低成本的特点,因此,网上调研成为网络营销的主要职能之一。开展网络营销的意义就在 于充分发挥各种职能,让网上经营的整体效益最大化,因此,仅仅由于某些方面效果欠佳就否认网络 营销的作用是不合适的。网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的,网络营销的各个职能之 间并非相互独立的,同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用,而同一种网络营销方法也可 能适用于多个网络营销职能。